Wie man eigene Emotionen unter Kontrolle halten kann
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Die eigenen Emotionen am Arbeitsplatz unter Kontrolle zu haben ist nicht nur für Führungspersönlichkeiten wichtig.

Soft Skills am Arbeitsplatz haben in den vergangenen 20 Jahren immer mehr Aufmerksamkeit erhalten. Tatsächlich ist emotionale Intelligenz laut einem Bericht des Weltwirtschaftsforums eine der am schnellsten wachsenden Berufsqualifikationen.

Ironischerweise handelt es sich hier um genau jene Eigenschaften von denen Personalverantwortliche sagen, dass die neueste Generation von Universitätsabsolventen sie nicht habe, da diese sich vor allem um die Verfeinerung ihrer technologischen Fertigkeiten konzentrierten. Doch unsere Emotionen am Arbeitsplatz effektiv beherrschen zu können ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für uns alle.

Emotionale Ausbrüche können denen schaden, die direkt mit uns zusammenarbeiten. Und während Angestellte mit einem gelegentlichen Lapsus ihrer Gefühlskontrolle davonkommen mögen, wird Führungspersonal gegenüber keine solche Nachsicht geübt.

Eine Führungskraft die nicht in der Lage ist ihre eigenen Emotionen zu kontrollieren, kann einer Organisation verheerende Schäden zufügen und dabei Mitarbeiterbindung, Mitarbeitermoral und letzten Endes sogar die Fundamente des Unternehmens erheblich schädigen. Jede Reaktion – positiv wie negativ – wird Folgen für alle ihnen Untergebene haben und sich auf den generellen Erfolg des Unternehmens auswirken. Um eigene Emotionen zu kontrollieren, nutzen erfolgreiche Führungskräfte diese fünf erfolgreichen Strategien:

1. Sie wissen, wann und wie man Dinge preisgeben kann

Es ist für leitende Angestellte weder notwendig noch gesund, gefühlskalte Roboter zu sein und alle ihre Gefühle für sich zu behalten. Effektive Führungskräfte sind in der Lage ihre Gefühle einzusetzen um Anderen näherzukommen, indem sie genau jene Emotionen zulasse, die ihre Beziehungen mit den direkt Untergebenen stärken.

Ob ein Mitarbeiter sich über eine erfolgreiche Verkaufswoche freut oder traurig wegen eines verstorbenen Familienmitglieds ist – eine effektive Führungskraft ist in der Lage, Gefühle auszudrücken um die Person spüren zu lassen, dass sie sich auch auf emotionaler Ebene für sie interessiert.

Da sie ihre Emotionen unter Kontrolle haben wissen sie, was und wie viel man in einer bestimmten Situation preisgeben kann. Wenn zum Beispiel jemand gerade ein Familienmitglied verloren hat, könnten die Manager mitteilen, wie sie sich gefühlt haben, als sie jemand Nahestehendes verloren haben und wie gut es sich angefühlt hat, Unterstützung zu bekommen. Dann könnten sie die trauernde Person fragen, ob sie irgendwas benötigt. Abhängig von der Enge der Beziehung könnten sie auch eine Hand auf Rücken oder Schulter der Person legen oder eine Umarmung anbieten.

2. Sie tun das Richtige anstatt des Populären

Es gibt viele Situationen, in denen Führungskräfte dazu verleitet werden könnten, populäre Entscheidungen zu treffen, die ein unmittelbares Gefühl der Befreiung aus einer bedrückenden oder schwierigen Situation versprechen. Effektive Manager allerdings widerstehen dem Drang, dem Populären nachzugeben und entscheiden sich für das Richtige. Dazu braucht es eine ganze Menge Selbstvertrauen und Mut.

Wenn sich über einen besonders unbeliebten Mitarbeiter lustig gemacht und dieser ausgegrenzt wurde, könnte der Manager sich auf die Seite dieses Mitarbeiters stellen und seine oder ihre Kollegen damit konfrontieren, um dem Verhalten Einhalt zu gebieten. Dies könnte zwar zu Abneigung seitens des Urhebers führen, unterstreicht jedoch die strikte Ablehnung von Mobbing, was für effektive Führungskräfte wichtiger ist, als überall beliebt zu sein.

3. Sie vertrauen der eigenen Intuition

Wenn sie mit einer bestimmten Entscheidung hadern sind effektive Manager in der Lage, in sich hinein zu horchen und ihr Bauchgefühl zum Treffen bestimmter Entscheidungen zu nutzen, selbst wenn gewichtige Gründe dagegen sprechen. Das liegt daran, dass sie schon in der Vergangenheit ihrer Intuition gefolgt sind und darauf vertrauen, dass dieses der beste Ratgeber ist, wenn es keine eindeutigen Antworten gibt.

Zum Beispiel könnten sie sich dazu entschließen, jemanden von außerhalb des Unternehmens einzustellen, den oder die sie für äußerst geeignet halten, anstatt jemanden innerhalb der Firma zu befördern, der oder die vielleicht beliebt ist, aber nicht die Vision oder Tatkraft hat, um der neuen Rolle gerecht zu werden.

4. Sie kämpfen ständig gegen Apathie, Untätigkeit und Prokrastination

Wer hatte nicht schon einmal einen Tag, an dem man sich nicht danach fühlte, irgendetwas zu tun und Dinge auf später oder morgen verschieben wollte? Vielleicht fühlt man sich müde oder hat einfach nur einen schlechten Tag oder eine schlechte Woche. Jeder kennt solche Tage.

Auch Führungskräften geht es so, aber sie können sich nicht den Luxus erlauben, dem nachzugeben. Andere sind davon abhängig, dass sie Dinge anpacken und zu Ende bringen – selbst wenn sie sich nicht danach fühlen. Sie haben sich dahingehend diszipliniert, alles Notwendige zu schaffen, egal wie es ihnen geht. Wenn ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter oder Kunden ansteht, werden sie es trotzdem durchziehen, selbst wenn sie es gerne auf einen anderen Tag verschieben würden.

5. Sie suchen Lösung, nicht den Sündenbock

Einer der einfachsten Fehler, die man machen kann, ist sich vor der Verantwortung zu drücken wenn die Dinge nicht gut laufen. Schlechte Führungskräfte suchen nach Möglichkeit, die Schuld anderen zuzuschieben, wenn etwas schiefläuft. Es ist immer leichter, sich der Verantwortung zu entledigen, indem man es auf Andere oder äußere Umstände schiebt – doch das ist keine Führungsstärke.

Effektive Führungskräfte beginnen sofort mit der Suche nach Lösungen. Sie suchen die Fehlerquelle, um in der Zukunft ähnliche Probleme zu vermeiden. Sie sind eher daran interessiert, das Scheitern als Lernchance zu begreifen und den Blick nach vorn zu richten, anstatt Zeit und Energie bei der Suche nach Sündenböcken zu verschwenden.

Oftmals liegt der Ursprung eines Problems in mangelnder Kommunikation zwischen Führungskräften und ihren Untergebenen. Effektive Führungskräfte finden genau diesen Punkt und geben ohne weiteres zu, dass ihre Anweisungen vielleicht nicht eindeutig genug waren.

Dies bietet zudem eine Gelegenheit, Mitarbeitern Sicherheit zu geben, die aus Angst als dumm zu gelten zögern, zuzugeben etwas nicht verstanden zu haben und ihnen die Gewissheit zu geben, dass ihr Chef nicht weniger von ihnen halten wird, wenn sie um weitere Erläuterungen bitten. Für gute Manager ist es von entscheidender Bedeutung sich keinerlei Frust anmerken zu lassen, wenn etwas, das sie als eindeutige Anweisung eingeschätzt hatten nicht direkt korrekt verstanden wurde.

Effektive Führungskräfte sind sich ihrer Gefühle absolut bewusst und kenne ihre Verpflichtungen gegenüber Angestellten, Kunden und der Organisation als Ganzem. Das ist keineswegs leicht – und bedarf harter Übung. Doch sie haben an sich gearbeitet um ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln, ihre Emotionen wenn nötig unter Kontrolle zu halten und sie nur dann zu zeigen, wenn eine bestimmte Situation dies erfordert.

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