Uber und Airbnb werden die Welt verbessern
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Fehler der Vergangenheit zu wiederholen oder neue Zukunft erschaffen lassen.

Das war jedenfalls das, was Uber CEO Travis Kalanick und Mitbegründer von Airbnb, Joe Gebbia, während ihren Vorträgen blauäugig auf der Innovations-Konferenz TED diesen Morgen verkündeten.

Die zwei Tech-Leader, deren Firmen sich mit scharfer, unablässiger Kritik und mahnendem Widerstand seitens von Aufsichtsbehörden stellen mussten, zeigten den Teilnehmern der TED nicht nur auf, wie unglaublich erfolgreich ihr jeweiliges Geschäft geworden ist, sondern appellierten, dass dieser Erfolg unmittelbar auch gut für die gesamte Welt ist.

Airbnb

Gebbia sagte, dass Airbnb Menschen zwingt ihre Angst vor Unbekanntem zu überwinden. Um zu demonstrieren, wie tief dieses Gefühl der Angst sein kann, forderte Gebbia das Publikum auf das eigene Handy zu entsperren und es der Person linksdaneben zu übergeben. Als die Menge hörbar nervös wurde sagte Gebbia: „Ihr fühlt jetzt einwenig Panik oder? Genauso fühlen sich Gastgeber, wenn sie jemandem das erste Mal ihr Zuhause übergeben.“

Um zu zeigen wie Airbnb diese tiefsitzende Angst ausmerzen kann, verwies Gebbia auf eine kürzlich fertiggestellte Studie des eigenen Hauses mit der Stanford University. Diese Studie zeigt, dass die Bereitschaft jemandem zu Vertrauen von verschiedenen Parametern, wie dem Alter oder der Herkunft, abhängt. Laut der Studie sind ähnliche Menschen eher dazu bereit sich zu vertrauen. Das ändert sich jedoch, wenn als weiterer Parameter Reputation hinzugenommen wird (Beispielsweise eine Bewertung auf Airbnb). So fand die wissenschaftliche Untersuchung heraus, dass sich eine positive Bewertung stärker als Gleichartigkeit auf das Vertrauen auswirkt.

„Design kann unsere tiefsten Ängste vor Unbekanntem überwinden“ sagte Gebbia. Diese Aussage über Vertrauen und einer grundlegenden Offenheit steht im Gegensatz zu den schlagzeilengenerierenden Geschichten wie Gäste von Airbnb zugemüllte Gastwohnungen vorfinden oder persönlich von ihren Gastgebern attackiert werden.

Uber

In der gleichen Weise versuchte Kalanick die Idee zu untermauern, der Öffentlichkeit einen entscheidenden Dienst zu erweisen, indem weniger Autos auf der Straße fahren. Eine Zukunft mit weniger Autos auf den Straßen erhöhe die Lebensqualität der Menschen und beseitige aus der Luft jeder durch Uber eroberte Stadt tausende Kubikmeter Kohlenstoffdioxid.

Kalanick sieht Regulationen und Vorschriften als fortschrittsverhindernd an und versteht die billigen Busse des frühen 20ten Jahrhunderts, sogenannte Jitneys als Beweis dafür, wie die Geschichte schon früher falsch verlief. Diese Busse waren die Vorlage für Uber. Sie waren dafür gemacht, um jeden wohin er gerade wollte für einen Nickel hinzubringen. Der Jitney erlebte einen explosiven Zuwachs. Nach ein paar Jahren, so Kalanick, sah die etablierte Trolley-Industrie die von Jitneys ausgehende Gefahr und regulierte diesen bis zum „vollständigen Existenzverlust“.

Spüren Sie Ähnlichkeiten? Kalanicks Message war klar: wären Jitneys frei von staatlicher Aufsicht und vor verwurzelten Interessengruppen ungestört gewesen, würden wir möglicherweise (ein Jahrhundert später) nicht in einer Welt leben in der ein Fünftel der CO2-Emission durch Autos verursacht wird, die Menschheit Milliarden von Stunden im Straßenverkehr festsitzt und wo Städte voll mit Parkgaragen sind, oder wie Kalanick sie nennt: „Hochhäuser für Autos“.

Jedoch: Jitney scheiterte – nun gibt es Uber. Und jetzt scheint Kalanick zu argumentieren, dass wir uns einer grundlegenden Frage stellen müssen, ob wir wollen, dass sich die Geschichte wiederholt oder Uber zu erlauben Geschichte neu zu schreiben.

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